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技術士の技事録

情報工学部門の技術士が、IT技術動向、資格対策等を、勝手気ままに語ります。

技術士第一次試験専門科目 平成25年度 Ⅲ-30

技術士試験 一次試験 専門科目

問題

ITサービス運用分野のデファクトスタンダドであるITILバジョン3が定義するサービスライフサイクルに関する次の記述のうちサービストランジションについての説明はどれか。

選択肢

ITサービスのよりよい設計,導入,運用によって顧客に価値を提供する活動である。
ITサービスやITサービスで用いられるITリソスのキャパシティを最適化する活動である。
インシデントの根本原因を追究し,既知のインシデントの再発を防ぎ,未知のインシデントの発生を最小限に抑える活動である。
規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。
サービス提供者が提供するITサービスのレベルを定義し,顧客と合意・文書化した上で,定期的に監視,測定・改善を行う活動である。

 

答え

 ④

解説

 

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