ITIL V3（Information Technology Infrastructure Library Ver.3）で定義しているサービス・ライフサイクルとして，サービスストラテジ，サービスデザイン，サービストランジション，サービスオペレーションの他に該当するものとして，次のうち最も適切なものはどれか。
① インシデント管理
② 継続的サービス改善
③ サービスカタログ
④ サービスソリューション
⑤ サービスポートフォリオ
答え
②
解説
① インシデント管理
XXX
② 継続的サービス改善
適切です。
③ サービスカタログ
XXX
④ サービスソリューション
XXX
⑤ サービスポートフォリオ
XXX