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技術士第一次試験専門科目 平成28年度 Ⅲ-24

 ITIL V3(Information Technology Infrastructure Library Ver.3)で定義しているサービス・ライフサイクルとして,サービスストラテジ,サービスデザイン,サービストランジション,サービスオペレーションの他に該当するものとして,次のうち最も適切なものはどれか。

① インシデント管理

② 継続的サービス改善

③ サービスカタログ

④ サービスソリューション

⑤ サービスポートフォリオ

 

 

答え

      ②

解説

① インシデント管理
XXX

② 継続的サービス改善
適切です。

③ サービスカタログ
XXX

④ サービスソリューション
XXX

⑤ サービスポートフォリオ
XXX