技術士の技事録

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ST H21秋 午前Ⅱ 問3

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 マイケルハマーの提唱するリエンジニアリングの特徴はどれか。

  1. 業務の非効率な部分を組織構造の視点から見直し,業務効率の向上と社員の意識改革を図る。
  2. 顧客の満足度を高めることを主眼とし,最新の情報技術を用いて業務プロセスと組織を根本的に改革する。
  3. 最新の情報技術を用いて業務システムを開発することによって,組織をスリム化し,企業の競争力強化を図る。
  4. ボトムアップ方式で業務システムと組織の改革を図ることであり,社員全員参加型の生産性向上施策である。

 

答え

      イ

解説

 XXX

  1. 業務の非効率な部分を組織構造の視点から見直し,業務効率の向上と社員の意識改革を図る。
    XXX
  2. 顧客の満足度を高めることを主眼とし,最新の情報技術を用いて業務プロセスと組織を根本的に改革する。
    XXX
  3. 最新の情報技術を用いて業務システムを開発することによって,組織をスリム化し,企業の競争力強化を図る。
    XXX
  4. ボトムアップ方式で業務システムと組織の改革を図ることであり,社員全員参加型の生産性向上施策である。
    XXX