技術士の技事録

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ST H27秋 午前Ⅱ 問14

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 知識創造プロセス(SECIモデル)において,表出化に該当するものはどれか。

  1. 顧客への対応の仕方を,業務別にマニュアル化する。
  2. 顧客を訪問し,要望についてのヒアリングを行う。
  3. 製品操作マニュアルと業務マニュアルから,運用マニュアルを作成する。
  4. マニュアルに記載された方法を実践し,スキルを習得する。

 

答え

      ア

解説

 XXX

  1. 顧客への対応の仕方を,業務別にマニュアル化する。
    XXX
  2. 顧客を訪問し,要望についてのヒアリングを行う。
    XXX
  3. 製品操作マニュアルと業務マニュアルから,運用マニュアルを作成する。
    XXX
  4. マニュアルに記載された方法を実践し,スキルを習得する。
    XXX

出題歴